Bedrijven,
maak HR weer mensgericht
Blog door
Joanne Bouwers
√ Alle HR tools op orde: check
√ Een goede CAO: check
√ Ruimte voor ontwikkeling: check!
Toch lopen medewerkers weg bij de organisatie? Het zou zomaar kunnen liggen aan de vraaggerichte markt, die laat zien wat medewerkers daadwerkelijk beweegt. Durf jij hiernaar te kijken? Een vraag die je kunt onderzoeken is: Krijgt HR in jouw organisatie nog voldoende tijd en ruimte om aandacht te hebben voor medewerkers?
Van personeelszaken naar Human Resource Management
Binnen organisaties maken beheersbaarheid en voorspellingen een grote opmars. Het wordt steeds makkelijker om met software een voorspelling te maken: Liggen we op koers met onze organisatiedoestellingen? Wat is nodig om bij te sturen? Niet zo gek dat een gemiddeld bedrijf in de huidige tijd gebruik maakt van meetbare indicatoren om grip te krijgen op bedrijfsprocessen. En zo zien we ook een verschuiving van personeelszaken naar Human Resource Management. Het in kaart brengen van het menselijke kapitaal. Wat heeft de medewerker nodig om optimaal te kunnen functioneren? Het hoogste rendement te behalen?
We hebben jarenlang de mens als medewerker geobserveerd en zijn gekomen tot modellen die gedrag voorspellen. We leggen competenties vast, die bepalend zijn voor het halen van de organisatiedoelen. Want meten is weten: Efficiëntie ten top! Toch lijkt het niet zo effectief op de langere termijn als we denken. De vraag is of zonder een mensgerichte aanpak het menselijke kapitaal wel optimaal ingezet wordt?
Doelstellingen en concrete opbrengsten
Als loopbaanadviseur is het ook al bijna ondenkbaar om zonder doelstellingen aan een coachingstraject te starten. In de offerte moet vooraf staan wat de opbrengst zal zijn. De HR medewerker krijgt vaak niet meer letterlijk de tijd om persoonlijk in gesprek te gaan met een medewerker. In opdrachten die ik uitvoer, worden in de offerte al doelstellingen opgenomen. Doestellingen in termen van wat het traject concreet moet opleveren en waar het aan bijdraagt. In persoonlijke coaching gaat het vaak om het uitvinden waar het spaak loopt in een loopbaan. Deze doelstellingen zijn soms simpelweg vooraf niet te verwoorden, want de opbrengst van de coaching is vaak het inzicht wat leidt tot doelstellingen. Ook bij andere opdrachten is een uitgebreide intake van soms twee gesprekken nodig om te herleiden wat een doelstelling zal zijn.
Aandacht, begrip en ruimte
Terwijl het in de coaching juist gaat om aandacht, begrip en ruimte voor de mens als persoon. Iets wat vaak niet meer ervaren wordt binnen de huidige functie. Je kunt veel voorspellen, maar er zijn momenten dat de mens eigen conclusies trekt met alle bijhorende emoties. En juist deze emoties en empathie hebben we nodig. Een factor die belangrijk is bij een mensgerichte aanpak en niet terug te vinden is in software modellen. Ofwel: Het verschil tussen software en de HR-professional. Als we de HR-professionals weer de tijd en ruimte geven om aandacht en oog te hebben voor medewerkers zien we dit terug in de bedrijfscultuur. Een medewerker wordt gezien, gehoord en begrepen. Met als gevolg een grote bevlogenheid en betrokkenheid bij de organisatie. En dat is in een tijd als deze de grootste winst die je kunt behalen.
Vrijheid en ruimte betalen zich terug
Mijn constatering: Je kunt niet alles in modellen stoppen. Wanneer je teveel koerst op de modellen/software loop je het risico, dat je ervan uitgaat dat de mens altijd hetzelfde reageert of produceert. De mens is geen machine, maar heeft simpelweg aandacht nodig. Vertrekken medewerkers bij je organisatie? Durf dan samen met HR te kijken of er voldoende ruimte is om af te wijken van de modellen. Maak ruimte en tijd voor het gesprek. Uiteindelijk levert dat een medewerker op, die beter in het vel zit met een hogere betrokkenheid én productiviteit.
Zie ook het vorige blog van collega Nelis
Joanne Bouwers
Loopbaanadviseur
Ik weet de kracht van iemand te ontdekken en dit te gebruiken om een doel te laten behalen. Door praktijkvoorbeelden en metaforen met gepaste humor neer te zetten kan ik begrijpelijk coachen en trainen.
